Philip’s Message

고운세상코스메틱의 HR 비전은 ‘건강하고 자유로운 1인 기업가의 공동체’입니다.

CEO Philip 역시 분기별로 진행되는 전사 타운홀 미팅인 고.소.미(고운세상 소통 미팅), 그리고 고운세상코스메틱의 소통 창구인 밴드를 통해 고운세상의 직원들이 어떻게 ‘1인 기업가’처럼 일하고 소통하며 성장하기를 바라는지 그 지향점에 대해 종종 공유해주시는데요.

직장인이 아닌 ‘기업가’처럼 일하는 방식에 대한 Philip의 글을 소개해드리고자 합니다. 길지 않은 글이지만 읽어 보시면 ‘건강하고 자유로운 1인 기업가의 공동체’에 대한 궁금증이 조금은 해소되실 거에요.

직장인과 기업가의 차이

직장인들은 보고서로 상사와 소통합니다. 반면에 기업가들은 투자자들에게 비전을 공유하고, 투자를 이끌어내며, 실적에 대한 설명을 통해 신뢰를 유지합니다. 그리고 직장인은 인사고과로 평가를 받고, 사업가는 해당 기업의 기업 가치로 평가 받습니다.

저는 고운세상의 많은 구성원들이 직장인이 아니라, 스타트업 경영자처럼 일하고 있다고 생각합니다. 자신이 맡은 업무 분야에 대한 비전을 회사에 제시하고, 그 목표를 달성하기 위한 지원과 투자를 적극적으로 이끌어냄으로써 본인이 하고 싶은 일을 해내는 경우가 많습니다.

사실 일반적인 회사에서 대부분의 직장인은 ’상사가 시킨 일이나 잘하자‘라는 수동적인 생각으로 일합니다. 고운세상코스메틱처럼 직원들이 ’나 이런 일 하고 싶으니 투자 지원 좀 해주세요‘라고 회사에 먼저 제안하는 경우는 극히 드뭅니다. 잘 되는 회사는 크고 작은 시도를 무수히 반복하되, 성공 여부와 별개로 그 일을 통한 학습과 성장이 빠르게 일어나는 조직입니다.

저는 해외 시장 개척이나 신규 브랜드 런칭과 같은 새로운 사업에 회사 전체 예산의 약 10퍼센트 정도를 매년 투자해나갈 것입니다. 따라서 설령 모든 시도가 실패하더라도 회사의 근본적인 안전성에는 문제가 없을 것입니다.

아이템이나 사업이 실패하는 이유는 - 애초에 기획이 잘못된 경우가 아니라면 - 그것에 대해 지속적인 투자를 못하게 되거나, 안 하기 때문입니다. 사업에 대한 확신을 가지되, 투자 여력을 관리하고 상황에 맞는 템포와 강도 조절을 통해서 지속적으로 추진한다면 이루지 못할 프로젝트는 없습니다. 때를 잘 만나면 그 성공이 남보다 조금 빠를 수 있고, 그렇지 못하면 조금 느릴 수 있을 뿐입니다.

저는 앞으로도 고운세상코스메틱 직원들이 하고 싶은 일을 할 수 있게 돕는 후원자이자, 실패와 성공을 관리하는 매니저로서 최선을 다하겠습니다.

#01. 직장인과 기업가의 차이

‘가족친화경영’이라는 단어를 들으시면 어떤 이미지의 회사가 떠오르시나요? 많은 분들이 육아휴직, 시차출퇴근제와 같은 제도를 떠올리실 것 같은데요.

고운세상코스메틱도 직원들이 일과 생활, 가정을 걱정 없이 병행하실 수 있도록 주 2회 재택, 자율출퇴근제 등 책임근무제를 비롯한 다양한 복지 및 근무 제도를 운영하고 있습니다. 이러한 노력을 인정받아 3년 연속 글로벌 기업문화 전문 조사업체인 GPTW 주관 ‘대한민국 일하기 좋은 기업’으로 선정되기도 했고요.

하지만 고운세상코스메틱은 이러한 근무, 복지 제도가 가족친화경영을 대표한다고 생각하지 않습니다. ‘기업가로 성장할 수 있도록 지원하는 것’이 가족친화경영의 가장 중요한 목적이라고 생각하거든요. 직원들에게 공유해주셨던 Philip의 글을 읽어보시면 고운세상코스메틱이 바라고, 또 실천하고 있는 가족친화경영의 진정한 의미에 공감하실 수 있으실 거에요!

내가 생각하는 가족친화경영

“회사의 가족친화 경영을 위해 대표님이 가장 중요하게 생각하는 목표가 무엇입니까?”

가족친화기업 인증을 위한 경영진 인터뷰에서 제가 받은 질문입니다.

고운세상코스메틱은 육아 휴직 2년, 임신 전 기간 단축 근무, 자율 출퇴근 및 선택적 근로 시간제, 주 2회 재택근무제, 가족 돌봄 풀타임 재택근무제, 중증질환 장기유급휴가제도 등을 통해 직원들이 가정 생활과 회사 생활을 병행해나갈 수 있도록 하고 있습니다.

하지만 저의 대답은 다음과 같았습니다.

“제가 생각하는 가장 중요한 가족친화경영의 목표는 직원들이 어떤 경우에도 사회적, 경제적으로 가족의 존엄을 지킬 수 있는 능력을 갖춘 전문가들로 길러내는 것입니다”

#02. 내가 생각하는 가족친화경영

한 회사에서 일을 잘한다고 평가 받았던 사람이 다른 회사에서도 당연히 ‘일을 잘하는 사람’이 될 수 있을까요? ‘일을 잘하는 사람’이 되기 위해서는 개인의 뛰어난 업무 능력과 잠재력도 물론 중요하지만 성과를 낼 수 있는 환경도 뒷받침 되어야 합니다. 회사마다 일을 잘하는 사람에 대한 기준도 조금씩 다를 수 있죠.

고운세상코스메틱은 ‘직원이 회사 성장을 위한 도구가 아니라, 회사가 직원 성장의 수단이 되어야 한다’는 신념을 가지고 있는 회사입니다. 무조건 직원에게 성과를 강요하는 것이 아닌 개개인이 ‘기업가’처럼 일하고 성장할 수 있는 조직문화와 지원 제도를 만들어가고 있어요. 오늘 소개해드리는 Philip의 글을 보시면, 고운세상코스메틱이 생각하고 실현해내고 있는 ‘일을 잘 할 수 있는 환경’이 무엇인지 확인하실 수 있을 거에요!

일 잘할 수 있는 다섯 가지 조건

회사를 경영하다 보니 어떤 조건과 환경에서 직원들이 일을 잘 하는지, 성과를 내는지 관심이 갈 수 밖에 없습니다. 아래 다섯 가지 항목은 짐 콜린스가 그의 책 <경영전략>에서 말한 것입니다.

1. 무엇을 해야 하는지 명확하게 알고 있을 때

제가 입사한 직원들에게 직접 오리엔테이션을 하는 이유입니다.

중간 관리자들을 통해서 전달해도 되지만, 제가 입사 첫날에 회사의 전략 방향과 주요 과제를 직접 설명해서 명확한 이해를 돕고 있습니다.

그리고 회사의 주요 전략 과제와 팀 BSC KPI, 그리고 개인 MBO 주요 KPI는 서로 얼라인되어 있습니다. 그래야 내가 하는 업무가 회사 전체 목표와 어떻게 연결되는지 알고 일하게 됩니다.

회사의 주요 프로젝트는 AAR이라는 명칭 하에 참여 인원들이 한 자리에 모여 프로젝트의 구체적인 목표와 기대 수준에 대해서 사전에 문서로 합의한 이후에 시작합니다.

#03. 일 잘할 수 있는 다섯 가지 조건

‘다니기 좋은 회사’는 모두 ‘일하기 좋은 회사’일까요?

단기적인 관점에서 보자면 당장 체감 되는 복지, 처우가 좋은 회사가 ‘다니기 좋은 회사’일 수 있어요. 하지만 고운세상코스메틱이 생각하는 ‘일하기 좋은 회사’의 의미는 조금 다릅니다. 복지나 처우도 물론 중요하지만 성과를 내지 못하는 회사는 ‘일하기 좋은 회사’가 될 수 없다고 생각해요.

고운세상코스메틱은 구성원들의 노력으로 5년 동안 매년 129%에 달하는 성장세를 기록해왔습니다. 이처럼 높은 성장세를 지속할 수 있었던 것은 직원들이 ‘성과를 낼 수 있는 환경’을 만들며 ‘일하기 좋은 회사’가 되기 위해 노력한 결과이기도 합니다. 고운세상코스메틱이 생각하는 ‘일하기 좋은 회사’의 정의와 ‘직원들이 성과를 낼 수 있는 환경’에 대한 이야기는 아래 Philip의 글을 통해 확인하실 수 있어요.

다니기 좋은 회사 vs 일하기 좋은 회사

저는 '일하기 좋은 회사'가 단순히 직원들에게 잘해주는 회사를 의미하지는 않는다고 생각합니다.

기본적인 복지와 처우는 평균 이상이긴 하지만, 성과를 내지 못하는 회사가 일하기 좋은 회사에 선정되는 경우는 보지 못했습니다.

저는 구성원들에게 성과에 대한 책임을 강하게 부여합니다. 그 대신 높은 성과를 달성할 수 있는 다음 세 가지 조건을 조성해 줍니다.

첫째, 성과를 낼 수 있는 '수단'을 제공합니다. 그 수단은 필요한 예산과 인력의 지원입니다. 저는 부서에서 필요한 예산과 인원을 요청하면 대부분의 경우 승인합니다. 그리고 그 결과에 대해서 확인합니다.

둘째, 자기 통제를 할 수 있는 '정보'를 제공합니다. 예를 들어 영업 사원들은 회사가 판매하는 모든 제품의 원가 정보를 알고 있습니다. 회사에서 제시한 공헌이익율 가이드 범위 내에서 본인이 맡은 영업 채널의 경쟁 상황에 맞게 가격 할인율을 정할 수 있습니다.

현재의 외부 환경, 회사의 채널 별 매출과 손익을 포함한 경영 상황, 원가 정보 등 회사의 모든 정보를 실시간으로 모든 직원에게 공개합니다. 현재 처리하고 있는 업무의 상태, 본인이 참여한 프로젝트의 실적 등에 대해서도 정기적으로 알 수 있도록 합니다.

#04. 다니기 좋은 회사 vs 일하기 좋은 회사

가격, 마케팅, 디자인 등 다양한 요소들이 모여 차별화된 브랜드를 만들죠.

고운세상코스메틱은 명확한 브랜드 철학, 그리고 브랜드를 만들어나가는 사람들이 차별화된 브랜드를 만들기 위한 필수 조건이라고 생각합니다. ‘피부 과학으로 세상을 더 건강하고 아름답게’ 만들겠다는 기업 미션 아래 구성원들이 진정성을 가지고 제품과 서비스를 선보였기 때문에 지금의 닥터지(Dr.G)가 많은 분들께 사랑 받는 브랜드가 될 수 있었거든요.

고운세상코스메틱은 2030년까지 100개국 10개 브랜드 론칭을 목표로 하고 있는데요. 닥터지, 비비드로우 이후에 선보일 브랜드들의 차별화된 경쟁력도 결국에는 기업 철학에서 시작될 것이라 확신합니다. 브랜드의 차별화를 만드는 고운세상코스메틱의 철학에 대한 자세한 이야기는 아래 Philip의 글을 통해 확인하실 수 있어요!

브랜드의 차별화는 철학에서 시작한다

“기업의 지속 가능성은 철학에서 잉태한 조직 문화의 자양분을 먹고 자랍니다. 모든 차별화의 지점은 가격이 아니라, 철학입니다. 그리고 회사의 철학에 대한 이해와 공감이 조직 문화에 깊숙이 스며드는 것이야말로 누구도 모방할 수 없는 진정한 핵심 역량입니다”

마케터 강민호의 책 ‘변하는 것과 변하지 않는 것'에 나오는 문장입니다.

닥터지는 '누구나 건강한 피부를 가질 권리가 있다'는 자유와 평등의 사상에서 출발했습니다.

저는 구성원들에게 나이, 성별, 직업, 경제적 수준에 상관 없이 누구나 건강한 피부를 가질 수 있도록 좋은 제품을 합리적인 가격으로 만들자고 강조합니다.

그리고 고객들이 손쉽게 자기 피부 타입을 무료로 분석하고, 피부 타입에 맞는 화장품과 음식, 라이프 스타일을 알려주는 서비스를 7년째 제공해오고 있습니다.

#05. 브랜드의 차별화는 철학에서 시작한다